Mentions légales

Le site de vente www.gaya-boutique.com  est un site de commerce via un catalogue de produits, accessible sur le réseau internet. Les présentes conditions générales de vente, soumises au droit français, sont  visibles et accessibles par tous les internautes, depuis le site. Elles prennent effet au moment de la passation d’une commande par l’utilisateur et sont applicables sans restriction, dès lors que celui-ci a validé sa commande.

Art 1.  Identification de la société – mentions légales

www.gaya-boutique.com est un site édité par la société ci-après dénommée :
SARL SAXE VETEMENTS
6 avenue du Maréchal de Saxe
69006 LYON
Tel : 04.37.24.31.85
SARL au capital de 7 500 €
SIRET 492 169 842 00019
N°TVA FR 79492169842

Art 2.  Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations de chacune de deux parties, à savoir, le site marchand www.gaya-boutique.com et le client, passant commande sur ce site.

Art 3.  Prix 

Tous les prix affichés sont indiqués toutes taxes comprises (TVA française) en €uro, hors participation aux frais de port, d’emballage et de traitement de la commande. Gaya-boutique.com se réserve le droit de modifier le prix de chacun de ses articles à tout moment. Cependant, les tarifs en vigueur sont ceux applicables lors de la passation de la commande par l’utilisateur. Les articles demeurent l’entière propriété de Gaya, jusqu’ à complet encaissement du prix.

Art 4.  Disponibilités des produits, validation de la commande et délais de livraison

Nos articles et leurs descriptions, ainsi que les photos correspondantes, sont décrits avec la plus grande exactitude. Certaines photos, par souci de présentation , comportent plusieurs articles différents portés ensemble. Pour chaque article proposé, il faut se référer à la description qui est faite sur notre site. Reportez vous à notre rubrique taille et vérifiez bien vos mensurations,  avant de passer votre commande.

L’utilisateur choisit les articles qu’il souhaite commander à l’aide du bon de commande électronique disponible sur le site. Un menu déroulant indique pour chaque article proposé, sa disponibilité, selon sa taille et son coloris. Les articles disponibles (portant la mention 3 / 4 jours) sont livrables en colissimo suivi recommandé (remis contre signature) dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (dimanche et jours fériés ne sont pas compris) dès acceptation du paiement par notre banque. La plupart des articles mit en vente sur le site, sont disponibles immédiatement sur commande, sauf rupture de stock. Les articles non disponibles dans l’immédiat (portant la mention 1 à 2 semaines, ou 3 à 4 semaines nécessitent un délai de livraison plus long pouvant varier de 2 à 4 semaines

Lors de la constitution de sa commande sur notre site, le client étant immédiatement avisé de la disponibilité des articles commandés, peut modifier sa commande si certains délais de livraison ne lui convenaient pas.  Dès lors que le client aura validé sa commande, il recevra sous 48 heures, un email lui donnant le délai de livraison des articles non disponibles de suite.

Les articles de votre commande seront expédiées dans les 48 heures ouvrées suivant la réception de votre paiement.

Si une commande comportait des articles disponibles et donc livrables de suite, et des articles en commande, livrables sous 2 à 4 semaines, les frais de traitement,  port et emballage de la commande ne seraient comptés qu’une seule fois. La première livraison aura lieu entre 2 et 4 jours, et le solde de la commande sera livré dès réception des articles par notre fournisseur.  Si, nous étions dans l’impossibilité de  livrer un article commandé par vos soins et donc payé, nous nous engageons à vous en aviser par mail ou par téléphone, et à vous proposer, soit un article similaire, soit le remboursement.
Les frais de port, d’emballage et de traitement de la commande varient en fonction du poids de celle-ci et s’ajoutent au montant de votre commande. Ils sont applicables pour toute commande, quel que soit le lieu de la livraison, en France métropolitaine.  Ils sont clairement indiqués lors de la constitution de la commande :

- Poids du colis jusqu’à 2kg à 8,40 €
- Poids du colis jusqu’à 4kg à 10,40 €
- Poids du colis jusqu’à 6kg à 12,40 €

* ajouter 2 € par tranche de 2kg, hors taxe.

Veuillez noter que nous ne livrons pas les autres pays ni les DOM TOM . Pour toute commande de 250 €, les frais de port et d’emballage sont offerts, étant entendu que cette offre ne concerne que les envois à destination de la France métropolitaine.
Le client s’engage à fournir une adresse  à laquelle la poste  pourra livrer le colis aux heures ouvrables du lundi au samedi matin. Il est également possible de faire livrer le colis à une autre adresse, pour un cadeau, lors de la passation de la commande. Aucun colis ne sera livré à une boite postale.

Nous vous demandons de vérifier dès réception de votre colis par la poste, le parfait état de celui ci. Si le colis est endommagé, ou la bande de garantie déchirée, veuillez émettre les réserves nécessaires auprès de la poste dès réception de celui-ci et nous en informer par courrier recommandé avec AR dans un délai de 48 heures.
Dès validation du paiement et expédition du colis par nos soins, le client reçoit par Email le numéro de bordereau de son colis, ceci permettant à l’utilisateur de suivre le parcours de son colis à partir du site de notre partenaire www.colisposte.com, sélectionner ensuite l’onglet espace particulier, puis l’onglet suivre un colis, il vous suffit ensuite d’indiquer les 13 chiffres correspondant au numéro de bordereau d’expédition du colis.
L’utilisateur peut directement, à partir de la rubrique « mes commandes », connaître l’état d’avancement de sa commande.

Art 5. Paiement

Paiement : le client a le choix entre plusieurs modes de paiement

carte bancaire :  il s’agit d’un paiement sécurisé, nous acceptons les cartes de paiement visa, mastercard. Les données relatives au numéro de carte bancaire du client sont cryptées directement par l’opérateur bancaire,  qui les décryptent et gèrent les autorisations de prélèvement. Pour votre totale sécurité, vous devez nous indiquer les 3 derniers numéros figurant au dos de votre carte bancaire.

virement bancaire : le paiement doit dans ce cas être effectué en €uro uniquement, par virement, auprès de la banque ci-après :
BNP PARIBAS Lyon Foch, code banque 3004, code guichet 00624, numéro de compte 00010085277, clé RIB 27.
IBAN FR76 3000 4006 2400 0100 8527 727

chèque bancaire : Le client peut s’il le désire imprimer sa commande sur papier libre, et l’envoyer par la poste, accompagnée de son chèque, libellé à l’ordre de SARL SAXE VETEMENTS 6, avenue du Maréchal de Saxe, 69006 LYON
Veuillez noter qu’en choisissant ce moyen de paiement, la commande n’est validée qu’après encaissement du chèque ce qui rallonge le délai de livraison de plusieurs jours.

Quel que soit le mode de paiement choisi par le client, les articles ne sont livrables qu’au complet paiement de l’ensemble de la commande par le client, que les articles soient disponibles de suite ou sur commande.

Art 6. Facturation

Une facture est établie pour chaque commande et jointe au colis. Quand la commande comporte deux livraisons, la facture est jointe à l’envoi du premier colis. Le second colis est alors accompagné d’un bon de livraison. Si le colis doit être livré à une autre adresse, la facture sera envoyé par email à la personne ayant passé la commande.
Une copie de la facture doit impérativement nous être retournée en cas de retour d’un ou de plusieurs articles.

Art 7. Service clientèle

Pour toutes questions concernant nos articles, ou votre commande, vous pouvez nous contacter, soit par :

-->Email à l’adresse suivante : gaya-6saxe@orange.fr

-->Téléphone au : 04.37.24.31.85 les lundi de 14h00 à 19h00, et les mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 10h00 à 19h00. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous laisser vos coordonnées sur le répondeur et nous vous rappellerons.

Quelque soit le moyen utilisé pour nous contacter, la boutique Gaya s’engage à vous répondre dans les 24 heures.

Art 8. Offres promotionnelles

Nos offres promotionnelles ne sont pas cumulables et  sont valables une seule fois pour toute commande passée sur notre site. La date de validité de chacune de nos offres est clairement indiquée.

Art 9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation , le client dispose d’un délai de rétractation de 7 (sept) jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande pour demander l ‘échange ou le remboursement d’un ou plusieurs articles. Le retour doit être effectué à l’adresse suivante :  Gaya SARL SAXE VETEMENTS 6, avenue du Maréchal de Saxe, 69006 LYON.
Les frais de retour sont à charge du client.

Veuillez consulter l’article 10 pour plus de précisions sur notre politique de retour.

Art 10. Politique de retour et remboursement

Tout retour doit être accompagné, d’une copie de la facture, mentionnant le ou les articles retournés et doit être effectué dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter de la date de livraison.  Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. Vous devez indiquer sur la copie de facture le motif de votre retour, et votre désir d’échanger ou de recevoir le remboursement de un ou des articles.  Le retour des articles s’effectue à vos frais à l’adresse suivante :Gaya SARL SAXE VETEMENTS 6, avenue du Maréchal de Saxe 69006 LYON. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intacts avec les étiquettes, non portés et accompagnés de leurs accessoires et éventuelles documentations. Veuillez également noter que pour des raisons évidentes d’hygiène, les slips, strings, tangas,  collants, maillots de bain et leggings, ne seront pas repris. Tout produit qui aurait été abîmé, tâché, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Si toutefois, lors de la réception d’un colis, un article était défectueux, ou si une erreur était constaté sur un article, de notre fait (référence, taille ou coloris), les frais de retour vous seraient remboursés, sur présentation d’un justificatif et les frais de réexpéditions vous seraient offerts.
La société SARL SAXE VETEMENTS dispose d’un délai de 30 jours pour rembourser le client, à compter de la date de réception par nos services des articles retournés. Veuillez noter également que le remboursement ne sera effectué qu’après réception du colis de retour, celui-ci voyageant à vos risques et périls. Nous n’acceptons aucun colis retour en contre remboursement.

Article 11. Politique de confidentialité

Les informations demandées au client, nécessaires au bon traitement de sa commande ne sont utilisées que dans le cadre des relations commerciales entre gaya-boutique.com et son client. Elles ne seront en aucun cas transmises à un tiers sans votre accord préalable. Conformément à la loi « informatiques et libertés », vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations vous concernant, il vous suffit d’envoyer un Email à l’adresse suivante : gaya-6saxe@orange.fr

Art 12. Cas de force majeure

La responsabilité de la société SARL SAXE VETEMENTS ne pourrait être engagée dans les cas de forces majeures indépendantes de notre volonté : grèves, catastrophes naturelles, incendies.

Avantage clientèle rivilégiée

Gaya souhaite remercier et privilégier les clientes fidèles,

- A la date de votre anniversaire, vous recevrez un code réduction de 15 € valable sur une commande minimum de 75 € TTC facturés.

- Dès 250 € d’achat TTC facturés, votre frais d’envoi et d’emballage vous serra offert

- Dès 500 € d’achat TTC facturés, vous recevrez un code réduction de 20 € valable sur votre prochaine commande*

- Dès 1000 € d’achat TTC facturés, vous recevrez un code réduction de 30 € valable sur votre prochaine commande*

N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions sur les articles reçus dans notre rubrique suggestions, disponible à partir de la page d’accueil de notre site.

                *offre valable 6 mois  à réception, non cumulable.

Art 13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service clientèle à l’adresse ci-après, ou par téléphone au 04.37.24.31.85. A défaut de règlement amiable entre les parties, il sera de la compétence du tribunal de commerce de Lyon, 44 rue Bonnel 69003 Lyon.